Cine exagerează valoarea unei daune riscă refuzul despăgubirii, încetarea poliței și, în funcție de situație, răspunderea penală pentru fraudă. Beneficiul pare mic, dar costul poate fi mare. Pe AsigurariNews găsești explicații despre pașii corecți la o daună, iar mai jos vezi ce este în joc.
Ce înseamnă, concret, să umfli o daună
Exagerarea apare când cineva declară bunuri care nu s-au deteriorat, mărește valoarea lucrurilor pierdute sau atribuie accidentului stricăciuni mai vechi. Nu contează dacă a pornit de la o scăpare sau de la o intenție: asigurătorul compară declarația cu probele.
Cum se verifică o cerere de despăgubire
Asigurătorul poate cere facturi, fotografii, deviz de reparație și acces la bunul avariat. Poate trimite un evaluator, iar la daunele auto poate compara avariile cu mecanismul accidentului. Neconcordanțele între documente sunt primul semnal de alarmă.
Dacă la mijloc există probleme, firma poate sesiza autoritățile, iar dosarul se complică. Nimeni nu are interes să ajungă aici pentru o sumă în plus.
Consecințele posibile
- Refuzul plății pentru întreaga daună, nu doar pentru partea umflată.
- Reziliere sau nereînnoire a contractului, cu efect asupra ofertelor viitoare.
- Obligația de a restitui sumele deja primite.
- Răspundere civilă sau penală, în cazurile de fraudă dovedită.
- Greutăți la încheierea unei noi polițe la alt asigurător.
Condițiile exacte depind de contract și de lege, așa că citește clauzele referitoare la declarații inexacte și la fraudă.
Cum ceri exact ce ți se cuvine
Documentează totul imediat: fotografii din mai multe unghiuri, proces-verbal sau constatare amiabilă, martori, facturi vechi pentru bunurile afectate. Cu cât dovezile sunt mai solide, cu atât ai mai puține motive să exagerezi.
Dacă nu ești de acord cu evaluarea, contestă-o în scris, cere explicații despre calcul și solicită o a doua evaluare. Poți merge și la un expert independent. Calea corectă este mai lentă uneori, dar nu îți pune în pericol dreptul la despăgubire.
Tentația „puțin mai mult”
De multe ori exagerarea nu pornește dintr-un plan, ci dintr-un gând banal: „oricum plătește asigurătorul”. Costul daunelor umflate nu dispare, însă. Când cineva obține mai mult decât i se cuvine, plătesc în final ceilalți asigurați, prin tarife mai mari. De aceea asigurătorii verifică, iar cazurile suspecte sunt tratate cu seriozitate.
Un alt obicei greu de recunoscut este adăugarea la deviz a unor reparații care nu au legătură cu evenimentul. Dacă piesa era deja uzată, spune-o. O explicație sinceră, însoțită de poze, te scutește de o dispută lungă, Păstrează și copii ale tuturor documentelor trimise, pentru orice clarificare ulterioară. În plus, AsigurariNews te poate ajuta să afli la ce ai dreptul în astfel de situații.
Cazul daunelor auto
La mașini, tentația apare des: o zgârietură veche trecută pe seama accidentului, piese înlocuite care nu au fost afectate. Service-ul partener poate face devizul, iar asigurătorul are, de regulă, istoricul vehiculului. Pentru reguli și informații pe această temă, vezi secțiunea Auto a publicației.
Fii precis și onest când completezi cererea. Dacă nu ești sigur de o valoare, scrie ce poți dovedi și lasă evaluatorul să stabilească diferența. Un dosar curat se rezolvă mai repede, iar AsigurariNews rămâne un sprijin bun pentru a înțelege pașii înainte să semnezi ceva.
