Într-o afacere de familie, tensiunile apar când nimeni nu știe clar cine decide ce. Soluția este simplă: roluri scrise, zone de decizie separate și întâlniri scurte, ținute regulat. Pentru lecturi despre administrarea unei firme puteți urmări și bizcamp.ro, dar principiile de mai jos se aplică oricărei firme mici.
De ce apar conflictele între soți sau frați
Familia și afacerea au reguli diferite. Acasă contează loialitatea și răbdarea, în firmă contează rezultatele și termenele. Când cele două se amestecă, o observație despre o factură ajunge să sune ca un reproș personal.
Al doilea motiv este lipsa unei împărțiri explicite. Dacă amândoi răspundeți de furnizori sau amândoi vorbiți cu clienții, ajungeți fie să faceți munca de două ori, fie să credeți că celălalt s-a ocupat deja.
Cum împarți responsabilitățile în practică
Începeți cu o listă a tuturor activităților firmei: vânzări, contabilitate, relația cu clienții, achiziții, livrări, comunicare online. Apoi fiecare alege ariile în care se simte cel mai competent, iar restul se discută până se ajunge la un acord.
Pentru fiecare arie stabiliți un singur responsabil. Ceilalți pot sfătui, dar decizia finală aparține unei persoane. Acest detaliu elimină multe dispute, pentru că nu mai rămâne nimic de câștigat într-o ceartă.
- un responsabil pentru fiecare activitate, trecut în scris;
- o limită de sumă până la care fiecare decide singur;
- un program fix de lucru și zile fără discuții despre firmă;
- o procedură pentru situațiile în care nu vă înțelegeți.
Ce se întâmplă când rolurile rămân nescrise
Fără roluri scrise, deciziile se iau din reflex. Cine vorbește mai tare sau are mai multă vechime câștigă discuția, chiar dacă nu are cele mai bune argumente. În timp, celălalt încetează să mai propună idei și se retrage, iar firma pierde tocmai ce are mai valoros: perspectiva fiecăruia.
Un document de o pagină rezolvă mult. Treceți numele, responsabilitățile, limitele de decizie și persoana care preia sarcinile când cineva lipsește. Nu trebuie să arate ca un contract; e suficient să fie clar, să fie acceptat de toți și să poată fi citit în două minute.
Prevedeți un înlocuitor pentru fiecare rol, mai ales pentru perioadele de concediu sau boală. Astfel, nimeni nu se simte singur cu povara firmei.
Reguli care protejează relația
Separați spațiul de lucru de cel de acasă. O întâlnire săptămânală de o jumătate de oră, cu o agendă scurtă, face mai mult decât discuțiile de la cină. Ce nu se rezolvă acolo rămâne pentru întâlnirea următoare, nu pentru seară.
Fiți clari și în privința banilor. Salariile, dividendele și reinvestirea profitului se stabilesc de la început și se revăd periodic. Puteți continua documentarea pe bizcamp.ro, iar cine citește despre organizarea unei afaceri mici observă repede că aceste reguli contează la fel de mult ca produsul.
Când ai nevoie de un mediator
Dacă un dezacord se repetă luni la rând, invitați un terț: un contabil, un mentor sau un prieten cu experiență în afaceri. Părerea unei persoane din afară reduce miza emoțională și arată soluții la care nu v-ați gândit.
Concluzia practică: scrieți rolurile, desemnați un responsabil pentru fiecare zonă și revedeți împărțirea o dată pe semestru. Pe măsură ce firma crește, ajustați regulile, iar pentru idei în plus reveniți la bizcamp.ro.